Warum ELMS
Mehrkanal-Ablesestrategie — Portal, QR, Telefon, Vor-Ort und mehr
Intelligente Kombination aus persönlicher Ablesung, Onlineportal, QR-Code-Erfassung, Telefon, Telefonbot und Direktkontakt zum Ableser — statt Ein-Kanal-Ablesung.
Wettbewerber arbeiten typischerweise nur mit einem Kanal (Vor-Ort, Selbstablesung oder Briefversand). ELMS verbindet mehrere Erfassungswege in einer koordinierten Strategie — von der digitalen Selbstablesung bis zur persönlichen Vor-Ort-Ablesung.
- check_circle Online-Ableseportal
- check_circle QR-Code-Erfassung
- check_circle Telefon und Telefonbot
- check_circle Persönliche Vor-Ort-Ablesung
- check_circle Direktkontakt zum Ableser
Warum ELMS
Bis zu 95 % Ablesequote — dauerhaft über 90 %
Höhere Ablesequoten als klassische Ablesemodelle — durch Kombination aus persönlicher Vor-Ort-Ablesung, digitalen Erfassungswegen und mehrstufigen Nachfassprozessen.
Mehrkanal statt Ein-Kanal
Endkunden wählen den passenden Erfassungsweg — Portal, QR, Telefon, Vor-Ort oder direkter Ableserkontakt.
Nachfassprozesse
Automatisierte Nachfassprozesse reduzieren Verwaltungsaufwand und Prozesskosten bei fehlenden Ablesungen.
Messbares Ergebnis
In vielen Projekten bis zu 95 % Ablesequote — dauerhaft über 90 % in der Praxis.
Warum ELMS
24/7-Erreichbarkeit für Endkunden
Onlineportal, Telefonbot und digitale Erfassung rund um die Uhr — unabhängig von Öffnungszeiten.
Viele Stadtwerke und Wettbewerber setzen auf feste Bürozeiten und überlastete Hotlines. ELMS entlastet den Kundenservice durch digitale Kanäle, die Endkunden jederzeit nutzen können — für höhere Rücklaufquoten und geringere Prozesskosten.
- check_circle Online-Ableseportal
- check_circle Telefonbot
- check_circle Digitale Übermittlung von Zählerständen
- check_circle Ablesehotline als Ergänzung
Warum ELMS
Doppelte Qualitätskontrolle — verifizierte Zählerstände
Automatisierte und manuelle Prüfung inkl. Bildprüfung, Plausibilitätsprüfung und KI-gestützter Kontrolle.
Verifizierte Zählerstände statt Schätzungen — weniger Reklamationen, Rückfragen und Aufwand im Kundenservice. Grundlage für zuverlässige und rechtssichere Verbrauchsabrechnung.
- check_circle Automatisierte Plausibilitätsprüfung
- check_circle Manuelle Bildprüfung
- check_circle KI-gestützte Kontrolle
- check_circle Doppelte Prüfung vor Datenübergabe
Warum ELMS
Komplette Prozessübernahme — kein Personalvermittlungsmodell
Übernahme des kompletten operativen Ableseprozesses inkl. Organisation, Nachverfolgung und Datenerfassung — statt reiner Personalvermittlung oder Zeitarbeit.
ELMS übernimmt den gesamten organisatorischen Prozess von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Erfassung der Verbrauchsdaten: Anschreiben der Endkunden, Hotline-Service, Organisation von Ablesekampagnen, Sondervertragskunden sowie rollierende und Stichtagsablesungen.
- KampagnenplanungVorbereitung und Struktur
- KundenkommunikationAnschreiben und Information
- Mehrkanal-ErfassungPortal, QR, Hotline, Vor-Ort
- NachfassprozesseAutomatisierte Nacherfassung
- QualitätsprüfungPlausibilität und Bildprüfung
- DatenübergabeVerifizierte Zählerstände
Warum ELMS
Persönliche Erreichbarkeit — direkter Endkundenkontakt
Persönliche Mobilfunknummer des Ablesers für direkten Kontakt zwischen Endkunde und Ableser.
Bei vielen Wettbewerbern selten: Endkunden erreichen den zuständigen Ableser direkt — für Klärung vor Ort, Terminabstimmung und vertrauensvolle Kommunikation. Ergänzt digitale Kanäle um persönliche Erreichbarkeit im Außendienst.
Direkter Draht
Mobilfunknummer des Ablesers auf der Ablesekarte — kein anonymes Callcenter.
Vor-Ort-Klarheit
Rückfragen zu Zählerstand, Zugang oder Termin direkt mit dem verantwortlichen Ableser.
Mehrkanal ergänzt
Persönliche Erreichbarkeit als zusätzlicher Kanal neben Portal, QR und Hotline.
